FAQ

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit in Deutschland. Alle Bestellungen innerhalb dieser Länder werden kostenlos verschickt.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage (Montag bis Freitag). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage. Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder das Tracking-Portal des jeweiligen Kurierdienstes (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem diese aufgegeben wurde?

Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kunde@alinaboutique.store für Unterstützung.

Was ist das Rückgaberecht und welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Artikel müssen original, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie starte ich eine Rücksendung oder Umtausch?

Kontaktieren Sie uns unter kunde@alinaboutique.store mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung und ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie uns sofort unter kunde@alinaboutique.store mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir werden den Austausch oder die Rückerstattung arrangieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.